{"id":2612,"date":"2019-01-10T14:40:01","date_gmt":"2019-01-10T16:40:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkcertificacao.com.br\/?p=2612"},"modified":"2019-01-10T14:40:01","modified_gmt":"2019-01-10T16:40:01","slug":"o-consumidor-de-baixa-renda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkcertificacao.com.br\/novo\/o-consumidor-de-baixa-renda\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea conhece o consumidor de baixa renda?"},"content":{"rendered":"

N\u00e3o basta classificar por faixa salarial. Pessoas n\u00e3o se resumem a n\u00fameros. \u00c9 o contexto que importa<\/em><\/p>\n

Nas \u00faltimas duas d\u00e9cadas, muitas transforma\u00e7\u00f5es sociais promoveram intensas mudan\u00e7as nos padr\u00f5es de consumo dos brasileiros. Um novo grupo ascendeu economicamente e ganhou papel relevante dentro da economia nacional. Por\u00e9m, j\u00e1 n\u00e3o basta classificar a popula\u00e7\u00e3o por faixa salarial para ter um retrato relativamente fiel do seu perfil de compra. Cada vez mais, as pessoas n\u00e3o se resumem a n\u00fameros. \u00c9 o contexto que importa.<\/p>\n

Essa constata\u00e7\u00e3o ficou ainda mais clara quando mergulhamos, recentemente, no universo das classes C, D e E, junto com o Instituto Locomotiva. O objetivo era entender como essas pessoas se relacionam com suas finan\u00e7as pessoais e os meios de pagamento. E os resultados mostraram que nem tudo \u00e9 t\u00e3o simples e \u00f3bvio quando analisamos perfis de consumo e comportamentos das pessoas.<\/p>\n

Para come\u00e7ar, os brasileiros de baixa renda ainda s\u00e3o pouco escolarizados \u2014 s\u00f3 quatro em cada dez conclu\u00edram o ensino fundamental \u2014, e vivem com um or\u00e7amento domiciliar mensal abaixo de R$ 3,8 mil. Esses brasileiros confiam no seu potencial e t\u00eam muito orgulho de sua hist\u00f3ria \u2014 muitos n\u00e3o querem mudar de bairro, mesmo se pudessem. Administram contas banc\u00e1rias, viajam, possuem smartphone e s\u00e3o usu\u00e1rios entusiasmados da internet.<\/p>\n

Eles n\u00e3o consideram que s\u00e3o definidos por sua condi\u00e7\u00e3o financeira. Atividades de lazer, papel na fam\u00edlia, o trabalho, a religi\u00e3o e at\u00e9 estilo de m\u00fasica t\u00eam um papel muito mais importante no reconhecimento de sua identidade. Curiosamente, as marcas e produtos tamb\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o relevantes, contrariando a ideia corrente de que gostam de s\u00edmbolos que conferem status, como o t\u00eanis ou jeans da moda.<\/p>\n

Protagonistas da pr\u00f3pria vida, apostam no crescimento pelo pr\u00f3prio esfor\u00e7o \u2014 sempre com o apoio de sua comunidade. A solidariedade \u00e9 uma forma de sobreviv\u00eancia. J\u00e1 passaram por dificuldades e os vizinhos ajudaram, o que faz com que pratiquem a reciprocidade. N\u00e3o \u00e9 incomum, por exemplo, emprestarem seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito um para o outro.<\/p>\n

Ali\u00e1s, quanto menor a renda, maior o n\u00famero de pessoas que recorrem a pr\u00e1ticas financeiras informais. Somente 30% deles confiam nos bancos. Costumam administrar muito bem os seus gastos com compras \u2014 que s\u00e3o baseadas em recomenda\u00e7\u00f5es e em uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a com alguns estabelecimentos \u2014 e despesas mensais. Por\u00e9m, sentem maior controle se usam dinheiro vivo no dia a dia e negociam descontos que podem chegar a at\u00e9 30%.<\/p>\n

Se quisermos estimular a ades\u00e3o deles ao cart\u00e3o de d\u00e9bito, um desenvolvimento muito esperado\u00a0pela ind\u00fastria de meios de pagamento eletr\u00f4nico, precisamos refor\u00e7ar as vantagens do pagamento eletr\u00f4nico, as transforma\u00e7\u00f5es da inclus\u00e3o digital e os benef\u00edcios que impactam positivamente a vida e o consumo dessas pessoas.<\/p>\n

Embora prefiram o pagamento em dinheiro, n\u00e3o h\u00e1 uma rejei\u00e7\u00e3o a cart\u00f5es de cr\u00e9dito, utilizados na aquisi\u00e7\u00e3o de produtos que necessitam de parcelamento, como eletroeletr\u00f4nicos, ou em compras de reposi\u00e7\u00e3o quando o dinheiro j\u00e1 est\u00e1 escasso no final do m\u00eas.<\/p>\n

Ficou claro tamb\u00e9m, pela pesquisa, que a dificuldade em lidar com esse consumidor est\u00e1 em romper com no\u00e7\u00f5es ultrapassadas e estere\u00f3tipos. Para se comunicar bem com eles, temos de adequar nossa linguagem, que deve ser clara e direta, sem perder o apelo emocional. Precisamos valorizar as suas conquistas, respeitar sua vis\u00e3o de mundo e dialogar com seus anseios e valores. Se a ascens\u00e3o das classes C, D e E \u2014 80% dos brasileiros \u2014 foi interrompida pela recess\u00e3o, vale lembrar que momentos de crise s\u00e3o uma oportunidade para as empresas se aproximarem dos seus clientes. N\u00e3o h\u00e1 d\u00favida que a baixa renda, composta por 165 milh\u00f5es de pessoas que movimentam R$ 1,7 trilh\u00e3o \u2014 quase metade do total de renda no Brasil \u2014, tem um grande poder de consumo. O grande desafio est\u00e1 em engajar com sucesso essas pessoas.<\/p>\n

Fonte: Meio e Mensagem<\/a><\/p>\n

Fonte da Imagem: Designed by Freepik<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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