{"id":2972,"date":"2019-04-03T11:05:15","date_gmt":"2019-04-03T14:05:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkcertificacao.com.br\/?p=2972"},"modified":"2019-04-03T11:05:15","modified_gmt":"2019-04-03T14:05:15","slug":"transformacao-digital-o-varejo-do-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkcertificacao.com.br\/novo\/transformacao-digital-o-varejo-do-futuro\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital: o varejo do futuro"},"content":{"rendered":"

A transforma\u00e7\u00e3o digital no varejo n\u00e3o \u00e9 mais uma tend\u00eancia, e sim uma necessidade do mercado. A mudan\u00e7a de comportamento dos consumidores, que cada vez mais encontram no smartphone um parceiro fiel para seus relacionamentos com marcas, produtos e servi\u00e7os, o que muda, totalmente, a regra do jogo.<\/p>\n

Empresas de todos os portes precisam integrar processos e solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para aumentar sua efici\u00eancia operacional, trazer inova\u00e7\u00f5es e entregar experi\u00eancias de consumo realmente relevantes. O fato \u00e9 que o ambiente de varejo precisa evoluir, e tornar-se muito mais do que um lugar para comprar produtos. Os clientes passaram a demandar mais conveni\u00eancia, op\u00e7\u00f5es de escolha, acesso facilitado, simplifica\u00e7\u00e3o dos pontos de contato e, principalmente, personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

No momento em que o consumidor come\u00e7a a esperar que as lojas entreguem o mesmo tipo de experi\u00eancia que recebem em seu celular, isso passa a ser um desafio para o varejo. Al\u00e9m disso, a equipe de vendas que conhece de forma superficial os produtos n\u00e3o tem chance quando comparada ao Google, e a publicidade soa ainda mais artificial quando colocada \u00e0 frente das opini\u00f5es pessoas.<\/p>\n

\u00c9 por isso que a transforma\u00e7\u00e3o nesse setor significa repensar processos e criar um ambiente conectado que, ao utilizar a tecnologia de forma eficiente, faz com que o consumidor esteja realmente no centro dos neg\u00f3cios. Acompanhar seus movimentos (e, de prefer\u00eancia, antecip\u00e1-los) exige que as empresas sejam inovadoras, \u00e1geis e inteligentes no uso de dados. Tentar fazer isso com base na cultura tradicional, anal\u00f3gica, \u00e9 imposs\u00edvel. E, se as regras do varejo mudaram, \u00e9 preciso se reinventar.<\/p>\n

\u00c9 importante entender que a transforma\u00e7\u00e3o digital do varejo \u00e9, em primeiro lugar, uma transforma\u00e7\u00e3o cultural. Mas isso s\u00f3 come\u00e7a a acontecer a partir do momento que pessoas entendem os processos internos da corpora\u00e7\u00e3o e a maneira de usar essas tecnologias. Para que isso aconte\u00e7a, o varejo precisa mudar os seguintes pontos:<\/p>\n

    \n
  1. Cultura interna: Os modelos de gest\u00e3o, remunera\u00e7\u00e3o e engajamento dos colaboradores precisam ser repensados para essa nova era, e como isso vai refletir nos consumidores. Diante desse cen\u00e1rio, \u00e9 preciso desenvolver as compet\u00eancias (conjunto de habilidades e tecnologias) necess\u00e1rias para oferecer benef\u00edcios aos seus clientes e se diferenciar do mercado.<\/li>\n
  2. Estruturas das empresas: Elas precisam ser mais leves, colaborativas, \u00e1geis, flex\u00edveis e com menos hierarquia e burocracia. Assim, o varejo vem evoluindo aos poucos, incorporando aspectos culturais da transforma\u00e7\u00e3o digital, criando \u00e1reas que estimulam a inova\u00e7\u00e3o e, fazendo as altera\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a nova realidade do mercado.<\/li>\n
  3. Modelo de neg\u00f3cios: O grande diferencial do varejo \u00e9 sua proximidade com os clientes. A partir disso, \u00e9 poss\u00edvel entender o comportamento do p\u00fablico e desenvolver solu\u00e7\u00f5es que fa\u00e7am sentido para eles. As empresas precisam colocar o cliente no centro do neg\u00f3cio.<\/li>\n
  4. Invista em dados: Os dados ajudam nas tomadas de decis\u00f5es e an\u00e1lises. O tempo da intui\u00e7\u00e3o ficou para tr\u00e1s, mas fazer essa mudan\u00e7a demanda novas habilidades e compet\u00eancias. O mercado \u00e9 complexo demais para que o varejo determine pre\u00e7os, promo\u00e7\u00f5es, sortimento, volume de compras e expans\u00e3o com base naquilo que uma ou algumas pessoas acreditam ser o ideal. Com frequ\u00eancia, decis\u00f5es melhores poderiam ter sido adotadas caso houvessem mais dados dispon\u00edveis. Importante ter em mente que dados ganham de opini\u00f5es.<\/li>\n<\/ol>\n

    Fonte: E-commerce Brasil<\/a><\/p>\n

    Fonte da Imagem: Background photo created by topntp26 – www.freepik.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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