{"id":3092,"date":"2019-04-18T14:49:12","date_gmt":"2019-04-18T17:49:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkcertificacao.com.br\/?p=3092"},"modified":"2019-04-18T14:49:12","modified_gmt":"2019-04-18T17:49:12","slug":"suporte-e-certificacao-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkcertificacao.com.br\/novo\/suporte-e-certificacao-digital\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia do suporte no mercado de certifica\u00e7\u00e3o digital"},"content":{"rendered":"

Neste artigo, vamos entender melhor sobre a import\u00e2ncia de um suporte completo e adequado para a parceria\u00a0ser um verdadeiro sucesso.<\/em>
\nPor Viviane Almeida.<\/em><\/p>\n

O sucesso de uma\u00a0parceria de certifica\u00e7\u00e3o digital<\/strong>\u00a0depende de v\u00e1rios fatores. Qualidade dos produtos e servi\u00e7os\u00a0ofertados, imagem da empresa certificadora, localiza\u00e7\u00e3o, modelo de gest\u00e3o, suporte,\u00a0entre outros.<\/p>\n

A Autoridade de Registro (AR) \u00e9 a empresa respons\u00e1vel pela interface entre o usu\u00e1rio e a Autoridade Certificadora. Ela tem por objetivo o recebimento, valida\u00e7\u00e3o, encaminhamento de solicita\u00e7\u00f5es de emiss\u00e3o ou revoga\u00e7\u00e3o de certificados digitais \u00e0s certificadoras e identifica\u00e7\u00e3o presencial, de seus solicitantes. Em termos gerais \u00e9 a empresa que presta o atendimento ao cliente final.<\/p>\n

Antes de iniciar o trabalho como AR, \u00e9 obrigat\u00f3rio todo um processo de credenciamento e habilita\u00e7\u00e3o. Com isso, o maior desafio ao firmar uma parceria\u00a0\u00e9 a inseguran\u00e7a. Isso n\u00e3o quer dizer necessariamente falta de experi\u00eancia ou confian\u00e7a no neg\u00f3cio. Afinal, o mercado muda muito r\u00e1pido e isso exige constante aprendizado em qualquer que seja o segmento, o que d\u00e1 ao empreendedor a sensa\u00e7\u00e3o de estar constantemente defasado.<\/p>\n

\u00c9 por isso que a AR precisa se sentir segura para superar suas incertezas e desenvolver seu trabalho de forma consistente, gerando lucros e n\u00e3o apenas se mantendo no mercado. No in\u00edcio, a ansiedade em acertar pode fazer com que o empreendedor se sinta sobrecarregado de tarefas e responsabilidades.<\/p>\n

Assim como a certificadora deve apoiar as ARs que utilizam seu sistema, \u00e9 necess\u00e1rio que as Autoridades de Registro auxiliem os pontos de atendimento vinculados a ela. S\u00f3 assim ela garantir\u00e1 um \u00f3timo padr\u00e3o de atendimento. Ao mesmo tempo, o posto de atendimento ter\u00e1 prosperidade nos neg\u00f3cios, aumento o faturamento da pr\u00f3pria AR.<\/p>\n

Um suporte bem feito n\u00e3o significa apenas tirar d\u00favidas e dar sugest\u00f5es. Vai muito, al\u00e9m disso.<\/p>\n

Podemos dividir o apoio dado ao parceiro em duas etapas: Pr\u00e9 e P\u00f3s-credenciamento.<\/p>\n

Pr\u00e9 Credenciamento:<\/strong><\/p>\n