Dados in\u00e9ditos mostram que 51% dos usu\u00e1rios de smartphones na regi\u00e3o utilizam assistentes digitais. No Brasil taxa \u00e9 de 49%<\/p>\n
Para entender a dissemina\u00e7\u00e3o e impacto da tecnologia de ativa\u00e7\u00e3o por voz na Am\u00e9rica Latina, a iProspect, ag\u00eancia de marketing digital full performance presente em 55 pa\u00edses, promoveu o in\u00e9dito estudo \u201cLatin America Finds its Voice\u201d.<\/p>\n
Ele sucede outras pesquisas com escopo semelhante realizadas pela iProspect na Am\u00e9rica do Norte, Europa e \u00c1sia e foi produzido com base em mais de 4 mil entrevistas online no M\u00e9xico, Brasil, Col\u00f4mbia, Argentina e Chile.<\/p>\n
Dentre as principais conclus\u00f5es, o estudo destaca que a penetra\u00e7\u00e3o da tecnologia de voz superou os 50% na regi\u00e3o, com 51% dos usu\u00e1rios de smartphones utilizando assistentes digitais com este recurso (49% no Brasil), e que os latino-americanos realizam 46% mais buscas por voz em aparelhos m\u00f3veis do que a m\u00e9dia mundial.<\/p>\n
O uso tamb\u00e9m \u00e9 intenso com 28% dos entrevistados acessando recursos de voz pelo menos uma vez ao dia, 27% a mais dos que os usu\u00e1rios norte-americanos.<\/p>\n
As motiva\u00e7\u00f5es principais sustentadas pelos consumidores para este movimento s\u00e3o que o uso de recursos de voz \u00e9 mais r\u00e1pido (86%) e f\u00e1cil (50%) do que digitar, al\u00e9m da maior conveni\u00eancia enquanto n\u00e3o se pode ler ou digitar (45%) e efici\u00eancia (36%).<\/p>\n
\u201cFica claro que a ativa\u00e7\u00e3o por voz n\u00e3o \u00e9 apenas uma moda e veio para ficar, o que traz uma s\u00e9rie de consequ\u00eancias e desafios para as marcas. Esta tecnologia proporciona grande conveni\u00eancia e tem o potencial de entregar uma jornada realmente individualizada ao consumidor. Identificamos tamb\u00e9m que, embora o desejo por assistentes virtuais dom\u00e9sticos seja grande, o grande vetor desta tecnologia na Am\u00e9rica Latina s\u00e3o os smartphones, cuja penetra\u00e7\u00e3o na regi\u00e3o chega aos 70%. Al\u00e9m disso, \u00e9 uma quest\u00e3o de tempo at\u00e9 que as plataformas busquem maneiras de monetizar este processo, de forma que as marcas devem se apre\u00e7ar para realizar seus primeiros testes e se estabelecer neste novo ambiente com menores custos\u201d, afirma Bruno Mosconi, diretor geral da iProspect Brasil.<\/p>\n
O estudo indicou ainda mudan\u00e7as de comportamento em termos de como, quando e por qual raz\u00e3o e dispositivo o consumidor realiza suas buscas.<\/p>\n
Segundo o Gartner, at\u00e9 2020, 50% de todas as buscas nos celulares ser\u00e3o acionadas por voz. A Am\u00e9rica Latina est\u00e1 chegando perto dessa estimativa, com uma m\u00e9dia de 45% de todas as pesquisas feitas por voz. No Brasil, esta taxa \u00e9 de 41%.<\/p>\n
\u201cNeste cen\u00e1rio, o conte\u00fado do site n\u00e3o se trata mais de palavras-chave, mas sobre pesquisas sem\u00e2nticas. Isso demonstra a import\u00e2ncia de as marcas otimizarem seu SEO para o \u2018rank zero\u2019, ou seja, a melhor resposta org\u00e2nica de \u00e1udio \u00fanica para uma pesquisa de voz\u201d, explica Bruno Mosconi.<\/p>\n
O recurso de voz fez com que o momento de busca ganhasse novos contornos com grande participa\u00e7\u00e3o de pesquisas enquanto se dirige (56%), na cama (55%), vendo TV (55%) e at\u00e9 enquanto cozinha (52%) e trabalha (48%).<\/p>\n
A raz\u00e3o para o acionamento por voz \u00e9 ampla e vem crescendo \u00e0 medida que a tecnologia se aprofunda. Atualmente, o estudo indica que as principais raz\u00f5es s\u00e3o buscar informa\u00e7\u00e3o comercial (78%), contato de restaurante (75%), orienta\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas (64%), ligar ou mandar mensagem para algu\u00e9m (64%) e not\u00edcias (60%), dentre outros.<\/p>\n
Por fim, apesar dos n\u00edveis mais baixos de ado\u00e7\u00e3o em compara\u00e7\u00e3o com os EUA, a Am\u00e9rica Latina j\u00e1 possui 27% dos consumidores com algum assistente digital dom\u00e9stico, sendo que 70% declaram desejar um.<\/p>\n
O estudo aponta quatro fatores importantes na adapta\u00e7\u00e3o das marcas a este cen\u00e1rio. Primeiro, \u00e9 basear as estrat\u00e9gias em dados, de forma a entender efetivamente o que o cliente este buscando e qual \u00e9 sua jornada de compra.<\/p>\n
O segundo passo \u00e9 deixar os conte\u00fados de marca adequados para intera\u00e7\u00f5es de voz. \u201cTer uma abordagem de conte\u00fado para a voz \u00e9 responder as perguntas e consultas que as pessoas t\u00eam e certifica-se de que essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o detect\u00e1veis pelas plataformas certas\u201d, ressalta o diretor da iProspect Brasil.<\/p>\n
O terceiro passo \u00e9 entender que novas experi\u00eancias das marcas requerem novas estrat\u00e9gias de usabilidade, envolvendo quest\u00f5es como a velocidade de carregamento de sites para dispositivos m\u00f3veis, adaptabilidade do conte\u00fado para voz, geolocaliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e provimento de servi\u00e7os e tarefas via comandos de voz.<\/p>\n
O E-commerce por meio de voz ainda est\u00e1 em fase inicial, mas a pesquisa mostra que o apetite do consumidor est\u00e1 l\u00e1. \u201cPodemos esperar mais e mais iniciativas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico por voz nos pr\u00f3ximos 12 a 18 meses, mas h\u00e1 certas coisas que as marcas podem come\u00e7ar a fazer a partir de hoje para garantir que elas ser\u00e3o os primeiros da fila\u201d, conclui Bruno Mosconi.<\/p>\n
Fonte: CRYPTO ID.<\/a><\/p>\n