{"id":4126,"date":"2019-11-26T09:42:52","date_gmt":"2019-11-26T12:42:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.linkcertificacao.com.br\/?p=4126"},"modified":"2020-03-12T10:26:22","modified_gmt":"2020-03-12T13:26:22","slug":"estrategia-de-vendas-como-desenhar-um-plano-certeiro-para-vender-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.linkcertificacao.com.br\/novo\/estrategia-de-vendas-como-desenhar-um-plano-certeiro-para-vender-mais\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gia de vendas: como desenhar um plano certeiro para vender mais?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><em>Saiba como definir metas, entender seu p\u00fablico-alvo, analisar concorrentes, refinar processos e muito mais!<\/em><\/p>\n<p>O assunto hoje \u00e9 estrat\u00e9gia de vendas. Onde vive? Do que se alimenta? Como criar uma estrat\u00e9gia de sucesso para o meu neg\u00f3cio?<\/p>\n<p>Uma estrat\u00e9gia de vendas robusta \u00e9 composta por diversos fatores. Neste post, vamos abordar cada um deles em detalhes. Ao final, esperamos que voc\u00ea seja capaz de dar os primeiros passos por a\u00ed, estruturando seu processo comercial e definindo metas que podem levar sua empresa para o pr\u00f3ximo n\u00edvel!<\/p>\n<p><strong>Como desenhar uma estrat\u00e9gia de vendas?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Metas SMART<\/strong><\/p>\n<p>As metas de vendas s\u00e3o o que mant\u00e9m a equipe comercial focada e motivada m\u00eas a m\u00eas. Sem um objetivo claro, qualquer n\u00famero pode ser considerado bom. Sabemos que, assim, n\u00e3o h\u00e1 como crescer e alcan\u00e7ar resultados melhores com o passar do tempo. O maior erro na hora de definir metas \u00e9 faz\u00ea-lo com base no que a gest\u00e3o deseja, em vez de considerar o que \u00e9 realmente poss\u00edvel.<\/p>\n<p>Toda empresa quer vender mais, mas nem todas t\u00eam estrutura e recursos para crescer 50% todo m\u00eas, por exemplo. Seria incr\u00edvel, mas pode n\u00e3o ser poss\u00edvel no momento. Muitos gestores acreditam ainda que, ao colocar uma meta inating\u00edvel, manter\u00e3o os vendedores com mais \u201csangue nos olhos\u201d, sempre em busca do que parece imposs\u00edvel.<\/p>\n<p>Contudo, na realidade, o que acontece na maioria dos casos \u00e9 que o time perde motiva\u00e7\u00e3o ao ver que, apesar de trabalhar e se esfor\u00e7ar ao m\u00e1ximo, nunca chega ao resultado desejado, e por isso nunca \u00e9 reconhecido ou valorizado. Em vez de um desafio construtivo, a meta inalcan\u00e7\u00e1vel \u00e9 um empecilho entre o vendedor e a satisfa\u00e7\u00e3o profissional.<\/p>\n<p>Com isso em mente, para evitar objetivos inating\u00edveis e a queda na confian\u00e7a dos vendedores, recomendamos o m\u00e9todo SMART de estrutura\u00e7\u00e3o de metas. Uma meta <strong>SMART<\/strong> \u00e9:<\/p>\n<ol>\n<li><strong> Espec\u00edfica<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Uma meta do tipo \u201cter mais clientes\u201d n\u00e3o \u00e9 nada espec\u00edfica. Ter mais quantos clientes? De que forma? Por qual motivo? Quem s\u00e3o os respons\u00e1veis por isso?<\/p>\n<p>Sem responder a essas perguntas, \u00e9 praticamente imposs\u00edvel entender o que essa meta significa e qual a import\u00e2ncia dela para a empresa. Por n\u00e3o compreender o objetivo, o time n\u00e3o se conecta tanto a ele e n\u00e3o compartilha da motiva\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para alcan\u00e7\u00e1-lo.<\/p>\n<p>Uma meta de \u201caumentar em 20% o n\u00famero de clientes\u201d \u00e9 espec\u00edfica. Para torn\u00e1-la ainda mais, basta responder \u00e0s perguntas que fizemos no come\u00e7o:<\/p>\n<ul>\n<li>A meta \u00e9 aumentar em 20% o n\u00famero de clientes, passando de 100 para 120 em um m\u00eas;<\/li>\n<li>Vamos fazer isso investindo em m\u00eddia paga para atrair mais Leads;<\/li>\n<li>Porque queremos crescer como marca;<\/li>\n<li>E o time de Marketing ser\u00e1 o respons\u00e1vel principal.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> Mensur\u00e1vel<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Para saber se uma meta foi atingida \u00e9 necess\u00e1rio avaliar os resultados. Uma meta SMART precisa ser mensur\u00e1vel de alguma maneira, e para isso \u00e9 necess\u00e1rio:<\/p>\n<ul>\n<li>Especificar como ela ser\u00e1 mensurada, qual m\u00e9trica ela afeta;<\/li>\n<li>Definir um per\u00edodo de tempo para avalia\u00e7\u00e3o dos resultados.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> Ating\u00edvel<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Lembra quando falamos h\u00e1 pouco sobre metas inating\u00edveis? Uma meta SMART precisa ser alcan\u00e7\u00e1vel, por defini\u00e7\u00e3o. Afinal, de que adianta investir tempo e planejamento para estruturar metas se o time nunca ser\u00e1 capaz de atingi-las?<\/p>\n<p>A melhor forma de determinar se um objetivo \u00e9 poss\u00edvel \u00e9 atrav\u00e9s do hist\u00f3rico. Se no passado a equipe j\u00e1 foi capaz de atingir um resultado pr\u00f3ximo dessa nova meta, \u00e9 bastante prov\u00e1vel que consiga novamente, em condi\u00e7\u00f5es parecidas.<\/p>\n<p>Caso sua empresa n\u00e3o tenha um hist\u00f3rico registrado, vale considerar a opini\u00e3o do pr\u00f3prio time: de acordo com o que t\u00eam dispon\u00edvel em estrutura e recursos, acreditam ser poss\u00edvel alcan\u00e7ar a meta?<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> Relevante<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Parece \u00f3bvio, mas \u00e9 muito comum que metas sem relev\u00e2ncia real para o neg\u00f3cio sejam estabelecidas. Um exemplo \u00e9 investir muitos esfor\u00e7os para ganhar mais curtidas em fotos no Instagram, algo que n\u00e3o necessariamente vai garantir mais vendas.<\/p>\n<p>Uma meta ser relevante quer dizer que ela impacta em indicadores essenciais do neg\u00f3cio, como n\u00famero de vendas, faturamento, lucro, etc. A ideia aqui \u00e9 evitar desperdi\u00e7ar recursos em metas que n\u00e3o v\u00e3o trazer um retorno significativo!<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> Temporais<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Para finalizar, uma meta SMART precisa ter um prazo de validade. Isso estabelece o senso de urg\u00eancia da meta, que motiva os times a se esfor\u00e7arem por ela, e organiza a opera\u00e7\u00e3o para que se atentem aos indicadores de sucesso.<\/p>\n<p><strong>Perfil Ideal de Consumidor<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 imposs\u00edvel desenhar uma estrat\u00e9gia de vendas sem estabelecer para quem se deseja vender. E n\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o quer vender para todo mundo!<\/p>\n<p>Toda empresa tem um perfil ideal de consumidor, o chamado ICP. Esse perfil re\u00fane as caracter\u00edsticas mais comuns dos clientes ideais, que se repetem nas negocia\u00e7\u00f5es que mais geram resultados para a empresa.<\/p>\n<p>A n\u00e3o ser que voc\u00ea esteja entrando no mercado agora, o ICP n\u00e3o \u00e9 algo que se cria, e sim algo que se documenta. Re\u00fana dados, converse com clientes e mapeie essas caracter\u00edsticas; elas ser\u00e3o muito importantes para definir, posteriormente, as estrat\u00e9gias de marketing e o processo comercial.<\/p>\n<p><strong>An\u00e1lise de concorrentes e mercado<\/strong><\/p>\n<p>Para concorrer em mercados competitivos, mais do que ter uma boa estrat\u00e9gia de vendas, \u00e9 preciso conhecer o que seus concorrentes fazem e em quais pontos t\u00eam sucessos e fracassos.<\/p>\n<p>Por isso, pesquisas de mercado s\u00e3o sempre bem-vindas para agregar ainda mais dados \u00e0s defini\u00e7\u00f5es de estrat\u00e9gia. Se seus concorrentes ganham no pre\u00e7o, por exemplo, levante ideias de como voc\u00ea pode se posicionar para gerar mais valor sobre a oferta e n\u00e3o precisar trabalhar com descontos ou reduzir seu pre\u00e7o.<\/p>\n<p>Documente em detalhes os pontos fortes e fracos de cada concorrente, e compartilhe esse conte\u00fado com o time comercial. Assim, eles poder\u00e3o utiliz\u00e1-lo como um apoio para contornar obje\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/p>\n<p>Outro ponto importante \u00e9 se familiarizar com as especificidades do seu mercado, para antever oscila\u00e7\u00f5es. Vale procurar dados de pesquisas de institui\u00e7\u00f5es como o Sebrae, pesquisas governamentais e grandes players do seu nicho, al\u00e9m de avaliar os seus pr\u00f3prios resultados em busca de sazonalidades e outras caracter\u00edsticas pr\u00f3prias.<\/p>\n<p><strong>Estrat\u00e9gia de Marketing e escolha de canais<\/strong><\/p>\n<p>O Marketing precisa fazer parte da estrat\u00e9gia de vendas, uma vez que os resultados das duas \u00e1reas est\u00e3o intimamente conectados.<\/p>\n<p>Se a sua empresa precisa urgentemente de mais clientes, por exemplo, n\u00e3o faz sentido adotar apenas a\u00e7\u00f5es de Marketing com longo prazo de retorno, \u00e9 necess\u00e1rio mesclar com outras estrat\u00e9gias de aquisi\u00e7\u00e3o. Da mesma forma, o time de Marketing precisa receber feedbacks sobre a qualidade dos Leads, para otimizar campanhas, segmenta\u00e7\u00f5es, investimentos e direcionamentos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Por falar em comunica\u00e7\u00e3o, a escolha dos canais tamb\u00e9m deve ser considerada como uma estrat\u00e9gia de vendas. Muitas empresas decidem apostar nas redes sociais como canais de venda, enquanto outras t\u00eam mais sucesso com liga\u00e7\u00f5es comerciais.<\/p>\n<p>As melhores pr\u00e1ticas para cada canal e os p\u00fablicos que mais se identificam com cada abordagem s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es que podem ser obtidas atrav\u00e9s de testes de Marketing, portanto n\u00e3o se esque\u00e7a de alinhar frequentemente os objetivos e inten\u00e7\u00f5es das \u00e1reas!<\/p>\n<p><strong>Processo de vendas<\/strong><\/p>\n<p>O processo \u00e9 o que torna uma estrat\u00e9gia de vendas poss\u00edvel. Sem um processo bem definido, \u00e9 praticamente imposs\u00edvel replicar, expandir e escalar uma opera\u00e7\u00e3o comercial sem preju\u00edzos, e toda empresa tem ambi\u00e7\u00f5es de crescer para alcan\u00e7ar cada vez mais clientes.<\/p>\n<p>Sendo assim, estruturar seu processo comercial \u00e9 um dos pilares de uma estrat\u00e9gia de vendas eficaz. Isso envolve, entre outras coisas:<\/p>\n<ul>\n<li>Montar um time comercial qualificado;<\/li>\n<li>Estabelecer quais meios de comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e3o utilizados, como telefone, e-mails, visitas presenciais, reuni\u00f5es por videoconfer\u00eancia, etc;<\/li>\n<li>Definir roteiros e playbooks para cada etapa do processo, com as melhores pr\u00e1ticas para o primeiro contato, a qualifica\u00e7\u00e3o, o envio de propostas e contratos e os contatos de follow up, por exemplo;<\/li>\n<li>Pesquisar pelas ferramentas e treinamentos necess\u00e1rios para cada etapa;<\/li>\n<li>Escolher as m\u00e9tricas e definir os rituais de gest\u00e3o, como as reuni\u00f5es de apresenta\u00e7\u00e3o de resultados e o acompanhamento semanal do pipeline de cada vendedor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Com um processo bem desenhado, fica mais f\u00e1cil visualizar se a sua estrat\u00e9gia condiz com o que a equipe \u00e9 capaz de entregar!<\/p>\n<p><strong>Adote um CRM para avan\u00e7ar na estrat\u00e9gia de vendas<\/strong><\/p>\n<p>Para acompanhar o seu processo de vendas, a nossa sugest\u00e3o \u00e9 adotar um software de CRM, como o RD Station CRM. Com ele, \u00e9 poss\u00edvel gerenciar todas as etapas do processo com vis\u00e3o ampla sobre a performance de cada vendedor e a efici\u00eancia ao longo do ciclo de vendas, atrav\u00e9s de dashboards e relat\u00f3rios completos e personaliz\u00e1veis.<\/p>\n<p>Ainda, os vendedores conseguem controlar todas as suas tarefas e pend\u00eancias pela ferramenta, al\u00e9m de fazer liga\u00e7\u00f5es e mandar e-mails diretamente pelo CRM. \u00c9 uma forma de otimizar o tempo e a produtividade do time a cada contato!<\/p>\n<p>Fonte: <a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/blog\/estrategia-de-vendas\/\">Resultados Digitais.<\/a><\/p>\n<p>Fonte da Imagem: <a href=\"https:\/\/www.freepik.com\/free-photos-vectors\/business\">FreePik.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saiba como definir metas, entender seu p\u00fablico-alvo, analisar concorrentes, refinar processos e muito mais! O assunto hoje \u00e9 estrat\u00e9gia de vendas. Onde vive? Do que se alimenta? 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