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10 dicas para gerir as reclamações dos clientes

10 dicas para gerir as reclamações dos clientes

junho 28, 2019

Ninguém gosta de lidar com clientes difíceis e reclamações. Contudo, seja qual for a área de negócio, as reclamações são inevitáveis! Quer seja face a face, por telefone, ou através das redes sociais… todos nós precisamos de estar preparados para lidar com estas situações. […]

Aprenda a gerenciar as expectativas dos seus clientes

Aprenda a gerenciar as expectativas dos seus clientes

março 20, 2019

Um consumidor com expectativas ilusórias muitas vezes pode se sentir enganado Um dos maiores desafios de empresas é conseguir gerenciar a expectativa dos seus clientes. Em muitos momentos, essa pode ser a diferença entre um consumidor satisfeito ou enraivecido. Entretanto, é preciso tomar cuidado para não acabar auto […]

Você sabe despertar o desejo de compra no seu cliente?

Você sabe despertar o desejo de compra no seu cliente?

fevereiro 20, 2019

Nesta rede a palavra de ordem é desejo Em um oceano de gatilhos mentais, imagens chamativas e Call to Actions bem posicionados, está cada vez mais difícil prender a atenção do cliente. Entretanto, há um canal capaz de reunir tudo isso e guiar o […]

Qual é o valor do seu produto?

Qual é o valor do seu produto?

janeiro 15, 2019

Todo produto ou serviço deve ter um valor agregado claro para o cliente. Isso garante que ele se mantenha fiel à marca, já que o consumidor terá uma imagem positiva dela e de seu produto. Assim você garante vendas futuras. Mas, primeiro, vamos entender […]

O diferencial que precisa estar conectado à sua marca

O diferencial que precisa estar conectado à sua marca

dezembro 19, 2018

Fazer uso do marketing emocional é muito mais simples do que parece; é preciso entender o que move o seu consumidor e ser criativo na execução Com a força do marketing digital, estamos acostumados a consumir muita informação sobre dados e métricas. O objetivo […]

Como o processo de Branding pode fortalecer seu negócio

Como o processo de Branding pode fortalecer seu negócio

novembro 20, 2018

A forma como os valores de sua empresa são expressos – na linguagem, no design, na promessa… – fazem a diferença entre ser mais um na multidão ou criar um vínculo com seu consumidor. Todos sabemos a importância de uma marca bem trabalhada. Bem, é para […]

4 dicas para atrair o olhar dos clientes para o seu negócio

4 dicas para atrair o olhar dos clientes para o seu negócio

outubro 23, 2018

Programa CoLABore convidou as palestrantes Marcia Cabral e Rachel do Valle para discutir as novas formas de interação com os consumidores Para Marcia Cabral, idealizadora do Idem, empresa especializada em estratégias de marketing, a nova geração de consumidores é muito diferente das anteriores — e elas […]

Black Friday à vista: é hora de se preparar para as vendas

Black Friday à vista: é hora de se preparar para as vendas

setembro 25, 2018

Aquela que é saudada como a principal data do e-commerce está de volta: no dia 23 de novembro, a “Sexta-Feira Negra”. Preferimos chamá-la de Black Friday, data que inaugura oficialmente, para a maioria dos lojistas, a mais alta temporada de vendas – tanto na […]

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