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O que fazer se o seu certificado for bloqueado?

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Senha do banco, da portaria do prédio, das mídias digitais e dentre várias outras combinações, devem ser guardadas para não serem esquecidas, não é mesmo? E se acontecer e você errar esse código, que seja um dígito? Bom, ninguém está a salvo, correto? No caso do certificado digital, a recorrência de senhas inseridas incorretamente acarreta situações que devem ser resolvidas de acordo com o produto utilizado. Entenda melhor à seguir.

Para esclarecimentos, apenas certificados do tipo A3 são bloqueados por senha incorreta. Certificados do tipo A1 não são bloqueados, mesmo que a senha seja digitada incorretamente várias vezes na hora da instalação.

Certificado A3

Se você digitou a senha uma primeira vez e ela está incorreta, siga esses passos:

  • Verifique-a antes de continuar. Veja se o teclado está com o CapsLock ligado, se digitou algum caractere errado e se a senha é realmente aquela.
  • Caso digite incorretamente por 3 vezes, você bloqueará a senha PIN. Essa senha é a que você utiliza para acessar o portal e-CAC, por exemplo.
  • Uma vez que ela foi bloqueada, você precisará utilizar a senha PUK. Essa senha tem a função de desbloquear o certificado caso isso aconteça. Ela também tem 3 tentativas. Por isso, é importante que você a tenha anotado em um local seguro.
  • Se você errar todas as 3 tentativas da senha PUK, o certificado será bloqueado e ele será perdido. Certificados com senha PUK bloqueada não podem ser reutilizados por uma questão de segurança. São esses mecanismos que dão maior confiabilidade à certificação digital e fazem dela uma ferramenta segura.

Tendo dúvidas sobre como fazer o desbloqueio, entre em contato com o suporte da certificadora que emitiu o seu certificado. Peça ajuda para fazer o procedimento correto e evitar transtornos.

Assim, tendo suas senhas PIN e PUK anotadas em um lugar seguro e seguindo as orientações do suporte, você evita ter seu certificado inutilizado por digitar a senha errada.

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Vamos conversar? 😉

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Imagem: Negócio foto criado por asierromero – br.freepik.com

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